服务流程

售后服务条款

1、济南威斯拓经贸有限公司为日本PENTAX内镜产品和楷腾医疗设备(中国)有限公司洗消产品在山东授权代理商向山东省广大内镜用户提供内镜医疗相关产品,客户服务部现有专业工程技术人员14人,为广大用户提供安装、培训、跟台、巡检保养、维修和保修服务。

2、济南威斯拓经贸有限公司是日本PENTAX在济南设立的山东省唯一具有A级维修资质的内镜产品售后服务站,日本PENTAX内镜产品所有等级维修,均可在本站一站式完成;本维修站现有厂家认证的站内维修工程师5人,各类备用内镜产品五十条(台),相关备件齐全,为日本PENTAX内镜系列产品提供壹年免费保修服务,终生提供维修服务;可承接第三方委托维修服务。

3、本维修站专职工程师向用户提供定期巡检服务,向用户提供巡检记录单备案。


售后服务承诺

1、故障响应时间:接到用户报修信息后,电话响应为十分钟;

2、八小时之内专职工程师上门服务

3、现场不能排除的故障,经专业工程师检测后,72小时内不能排除故障,为用户提供同类备用内镜产品;

4、返站大修内镜产品十个工作日内修复并返回用户处(涉及厂家保修配件除外);

5、免费保修期结束后,本站提供终生有偿维修服务,收费标准执行本维修站统一对外报价(收费标准随厂家价格调整而调整,本站不再另行通知),保证更换原装配件(非原装配件事先声明);

24小时服务热线:400-6655-265;微信服务公众号:Willstour2016